Você usa. A gente garante.
Cada peça — seja joia, óculos ou relógio — é criada para acompanhar você com presença, elegância e durabilidade.
Por isso, oferecemos até 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação.
O que está coberto
Nossa garantia cobre falhas relacionadas à produção:
- Defeitos de fabricação
- Desprendimento do folheado
- Problemas estruturais em fechos ou mecanismos
O que não está coberto
Alguns sinais estão relacionados ao uso natural ou cuidados com a peça:
- Quebras ou danos por impacto
- Arranhões, deformações ou desgaste natural
- Escurecimento por resíduos ou agentes externos
- Alterações estéticas por uso contínuo
- Danos causados por mau uso
Como funciona
Se houver qualquer problema dentro do período de garantia:
- A peça passará por análise da nossa equipe
- O envio deve ser realizado junto ao certificado de garantia
- Confirmado defeito de fabricação, realizaremos o reparo ou substituição
- Caso o modelo não esteja disponível, você receberá um crédito para escolher uma nova peça
Importante
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso
- O prazo de análise pode ser de até 30 dias
- A garantia é válida mediante comprovação da compra
- Peças em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso
