Na Coutin Maison, cada detalhe é pensado para garantir uma experiência à altura da sua escolha. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos critérios que asseguram a qualidade e integridade de cada peça.
Caso deseje trocar ou devolver um produto, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a solicitação seja aceita, é essencial que:
Consideramos como data de recebimento aquela informada pela transportadora com status de “entregue”, independentemente de quem tenha recebido o pedido (porteiro, familiar, recepção, entre outros).
Após o contato com nossa equipe, a devolução será autorizada e as orientações de envio serão informadas.
O produto deverá ser enviado devidamente embalado.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso seja identificada qualquer divergência nas condições acima, a Coutin Maison se reserva o direito de não aceitar a devolução.
Após o recebimento e análise do produto, você poderá optar por:
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria decorrente do transporte, deverá informar a empresa pelo WhatsApp . Prazo para contato é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Para análise, será necessário:
Nosso atendimento orientará todo o processo de troca ou devolução.
Para defeitos aparentes, as peças devem:
Nestes casos, os custos de envio são de responsabilidade da Coutin Maison.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Para dúvidas, orientações ou solicitações, nossa equipe está à disposição:
WhatsApp
E-mail: [email protected]
Sofisticação, cuidado e respeito em cada detalhe da sua experiência.
